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      快手電商修訂《服務違規實施細則》 提高部分支付違約金額度

      2022-02-11 09:29 · 稿源:站長之家

      站長之家(ChinaZ.com) 2月11日 消息:日前,快手電商發布公告稱,為提升商戶/帶貨達人服務水平,保護交易雙方權益,對《【服務違規】實施細則》進行修訂,細則于 2022 年 2 月 18 日生效。

      據悉,本次修訂提高了對違規處理力度,針對平臺商戶部分違規行為,根據違規嚴重程度,增加了支付違約金額度。

      比如《【服務違規】實施細則》修訂后,帶貨達人/平臺商戶實施【商戶客服回復率不達標】、【商戶客服好評率不達標】、【商戶客服服務態度不達標】違規行為的,情節嚴重的支付違約金由原來的“100- 150 元”提升至“100- 300 元”,情節特別嚴重的的支付違約金由原來的“200- 300 元”提升至“500-1, 000 元?!?/strong>

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      另外,規則還新增了帶貨達人/平臺商戶實施【糾紛介入率不達標】等違規行為處理,具體如下:

      (1)情節輕微的,處警告;

      (2)情節嚴重的,處警告、強制考試;

      (3)情節特別嚴重的,處下架全部商品、禁止上架新商品1- 5 日,違約金500-1, 000 元、扣 5 分。

      關于《【服務違規】實施細則》修訂內容可點擊這里查看。

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